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Avis clients sur Street Motorsport
Livraison longue
Bonjour, veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Votre commande à eu une semaine de retard à cause d'un colis bloqué en douane. Cordialement, Julien de Street Motorsport
Le site interne t n'est pas des plus pratiques. Le tri est que par marque et pas par modèle de véhicule. Le service bien, en revanche, faire l'encaissement de la commande alors qu'il y a 6 semaines de délai je n'ai pas aimé... la plupart des sites marchants encaisse à la date de l'expédition, pas à la commande.
Bonjour, une commande est validée une fois que ne sous recevons le paiement intégral ou en paiement en 3x et 4x par carte bancaire. Ce dernier mode de paiement vous aurez peut-être mieux convenu. Pour le tri nous ne voyons pas d'autres solutions que par marque, puis modèle. Note sévère pour notre équipe. Cordialement, Julien de Street Motorsport
Le service client par téléphone il ya en a pas très difficile a joindre et par mail faut attendre 24h Lz livraison des colis au dom-tom trop longue
Bonjour, Nous avons répondu à 8 mails, et comme vous le signalez sous environ 24h. Difficile de faire mieux par notre équipe qui cherche les infos demandées. Vous répondre instantanément est possible, mais ça ne restera qu'un message vide sans éléments de réponses. En plus nous vous avons signalé un problème de compatibilité de votre commande de pistons avec des bielles d'origine. Pour le standard téléphonique, il est du Lundi au Vendredi de 10h à 12h. Vous êtes en Guadeloupe, une région avec un très gros décalage horaire par rapport à la métropole, je comprends que ce soit difficile pour vous de nous joindre. Et nous répondons au téléphone, nous nous sommes même parlé au téléphone. Pour la livraison, nous avons échangé ensemble, le transporteur à fait grève dans votre région. Note sévère pour notre équipe. Cordialement, Julien de Street Motorsport
Les frais sont très élevés plus arrivé dans mon pays je suis encore taxé 235,50 euro
Bonjour, Vous avez commandé sur notre boutique en Hors Taxe (HT) pour une livraison en Guadeloupe. Ensuite c'est le transporteur qui vous a facturé des frais de douane et taxes réclamé par les Douanes. Ces frais sont dû à la livraison dans votre région et indépendamment de nous, ce ne sont pas nous qui vous avons facturé ces frais. Vous pouvez vous rapprocher du transporteur ou de la douane si vous trouvez que ce montant n'est pas justifié. Note sévère pour notre équipe. Cordialement, Julien de Street Motorsport
délai de livraison long 1 semaine et demi et alors que j'avais posé une question sur l'article j'attends tjrs la réponse
Bonjour, Le produit que vous avez commandé est affiché expédié sous 10-15 jours, vous avez été livré en Belgique 10 jours après votre commande, nos délais ont été respecté et plus court qu'annoncé, et nous avons répondu à vos mails, merci de vérifier dans vos courriers indésirable. Note sévère pour notre équipe. Cordialement, Julien de Street Motorsport
Commande passé le jeudi, devait être livré en Colissimo et pas eu de retour après une semaine. Après plusieurs relance par mail, le jeudi suivant le colis est finalement partie par un autre transporteur pour être livré le vendredi. Étant a - de 100km du magasin je m'attendais a le recevoir en début de semaine.
Bonjour, Le produit commandé est affiché expédié sous 10-15 jours, votre commande à été expédié sous 1 semaine. La distance avec notre dépôt n'a pas d'incidence sur la préparation de votre commande. Cordialement, Julien de Street Motorsport
delai de livraison important
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le retard de votre commande. Cordialement, Julien de Street Motorsport
On envoie des mails et ils répondent bien et rapidement mais aucun geste commercial pour un remboursement ou un échange de mes amortisseurs arrière qui ne correspondent pas..
Bonjour,
Vous avez commandé un kit complet Bilstein B12 ou il est bien spécifié non compatible avec une suspension pneumatique. Vous avez monté partiellement le kit (les avants).
Comme je vous l'ai dit, je peux reprendre le kit complet, et non le kit partiellement.
Bilstein ne fait pas d'amortisseurs arrière compatible pour votre véhicule.
Et dans vos mails vous affirmez que c'est bien vous qui avez fait une erreur, que vous étiez persuadé que vous aviez des ressorts à l'avant comme à l'arrière, maintenant vous dites que nous sommes responsable de votre erreur?
Note sévère pour notre équipe.
Cordialement, Julien
J’ai eu un mauvais coup le 01 aout 2020 où j’ai commandé pour 367,30€ (disque de frein Gr/N, plaquette FDS, flexible de frein aviation et liquide de frein RBF 600). La commande à dû être annuler faute d’approvisionnement d’un article. Je me suis dit que ce n’était pas de votre faute donc je n’ai pas laissé d’avis même si vous auriez dû mettre sur votre site « pièce indisponible ». Traitement de la commande le 11 aout 2020 soit 10 jours après paiement. Remboursement 29 septembre 2020… Il vous faut avoir un plus gros stock pour ne plus vous faire avoir par KMS ou autres fournisseurs qui vous pourrissent vos avis clients. Ceci dit, je ne peux pas vous mettre 5 étoiles car les délais sont extrêmemmmmmment long. Pour les échanges par mail, les réponses aux diverses questions, la multitude de produit sur le site vous êtes super ! Je recommanderai surement chez vous, même si je connais les délais maintenant. Ce n’est pas en vous pourrissant que ça vous aidera mais c’est malheureusement la faute des fournisseurs. Pourquoi changez-vous pas de fournisseurs ?
Bonjour, Pour votre commande de 2020 qui a été annulé et remboursé. Nous avons été bloqué par Ferodo qui était en rupture de la référence commandé. Ou acheter du Ferodo ailleurs que chez Ferodo? Nous annonçons les délais moyens sur notre boutique. Si il y a un retard nous prévenons le client dès que nous en sommes informé. Pour le délai de traitement de votre commande de 2020, vous avez commandé au mois d'aout pendant nos congés. Il est normal que le traitement des commandes soit plus long pendant nos congés. Pour votre dernière commande beaucoup de composants électronique que nous vendons pour le sport auto sont par moment en rupture pendant cet période délicate que nous traversons. Oui je peux trouver un autre fournisseur, qui par expérience on le sait ne seront pas plus rapide, et qui seront plus chère, donc on vous vendra aussi plus chère. Du stock, on essaie, mais quand rien n'est disponible nos étagères reste tout même vide. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Le service client Street Motorsport