Bonjour,

Nous sommes surpris par votre commentaire, car plusieurs éléments importants ne sont pas repris dans votre avis.

Le turbo a été récupéré puis envoyé pour analyse auprès de l’atelier ayant réalisé son assemblage, avec une expertise entièrement prise en charge à nos frais (transport aller/retour et analyse), sans aucun coût pour vous.

Les conclusions de cette analyse n’ont mis en évidence aucun défaut de fabrication mais des conditions de fonctionnement non adaptées à la configuration installée.

Nous rappelons également qu’un turbo hybride nécessite une adaptation du réglage moteur après montage, information communiquée lors de nos échanges et indiquée sur la fiche produit.

Malgré cela, nous avions également proposé une solution commerciale afin de trouver une issue favorable.

Nous regrettons que cela n’ait pas permis d’aboutir à un accord.

Julien
Street Motorsport